Atención al cliente - Joyería
Madrid, Spain
27 Sep 2019
Full-time
Indefinite contract
Las principales RESPONSABILIDADES del puesto consistirán en:

Asesorar y orientar al cliente aplicando los conocimientos del producto y de la marca.
Vender los productos de la marca cumpliendo con los objetivos cualitativos y cuantitativos.
Ofrecer un trato personalizado a cada cliente y un servicio exclusivo.
Captación y fidelización de clientes.
Gestión de la cartera de clientes.
Colaborar en la preparación de stocks y organización diaria de la tienda.
REQUISITOS

Experiencia mínima de 2 a 5 años en atención al cliente en el sector del lujo.
Muy valorable tener conocimientos de joyería i/o relojería.
Valorable inglés.
Ropa - textil - moda - lujo - perfumes - cosméticos
Spanish: Bilingual / Mother tongue
English: Medium knowledge, use of language in familiar situations
Aseguración satisfacción clientes que se contactan por teléfono
Apoyo clientes consultando sistemas informáticos
Realización de llamadas telefónicas para verificar datos
Grabación de datos comerciales en sistemas
Gestión de cobros o seguimiento de los pagos de clientes
Mantenimiento de los archivos y bases de datos de ventas
Gestión de devoluciones de dinero por teléfono (call center)
Creación de documentos estándar de respuesta a clientes
Monitorización del nivel de servicio a clientes
Información a clientes sobre temas de entrega/servicio
Dar datos de precio, fecha de entrega o similares a clientes.
Gestión de casos de atención al cliente con un CRM
Elaboración de informes de resultados de producto o servicio
Resolución de problemas a clientes sobre servicios o productos
Gestión de reclamaciones de clientes
Gestión notas de entrega o de envío
Reaccionar a demandas de clientes con acciones de compra
Análisis de información y seguimiento de indicadores
Gestión de tickets de soporte por teléfono
Ser primer y principal punto de contacto con el cliente
Adeas HR
Active jobs: 3
ADEAS HR is a consultancy agency made up of professionals with extensive experience in the field of human resources: direct selection and search, evaluation, human resources and training development projects. Our aim is to work alongside the customer as if we were part of their organisation with all the motivation and involvement that this would entail. Flexibility is another value that should exist between the customers and us.

Similar job offers

No items to show...
Silk UI Framework Simulation Device
Resize the window to preview the page in target devices.
Open the settings to change the simulation device options.
Dear user, we use cookies on our website to personalize content and be able to provide you with a better service, as well as analyze our traffic. If you continue browsing, we consider that you accept its use. By consciously clicking the use of this technology on our website according to our cookies policy that you can examine in the following link  Thank you.
Click here to see your activities