Atención al cliente

Atención al cliente

La función de atención o soporte al cliente consiste en hacer que los clientes reciban el servicio o producto que han solicitado a la empresa en el plazo establecido, en las condiciones de calidad y estado acordados previamente. Para ello, este departamento responde a los requerimientos del cliente por teléfono, correo electrónico o sistema de tickets, facilitando todo tipo de información o indicaciones relativas a plazos de entrega, precios, condiciones de uso y documentación a rellenar, entre otras. También gestionan las reclamaciones, y habitualmente trabajan en conjunción con el departamento de calidad para elaborar y evaluar las encuestas de satisfacción de clientes.

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Adeas HR
27 Sep 2019
Adeas HR
Madrid, Spain
Las principales RESPONSABILIDADES del puesto consistirán en:

Asesorar y orientar al cliente aplicando los conocimientos del producto y de la marca.
Vender los productos de la marca cumpliendo con los objetivos cualitativos y cuantitativos.
Ofrecer un trato personalizado a cada cliente y un servicio exclusivo.
Captación y fidelización de clientes.
Gestión de la cartera de clientes.
Colaborar en la preparación de stocks y organización diaria de la tienda.
REQUISITOS

Experiencia mínima de 2 a 5 años en atención al cliente en el sector del lujo.
Muy valorable tener conocimientos de joyería i/o relojería.
Valorable inglés.
Full-time
Indefinite contract
27 Sep 2019
Claire Joster
18 Sep 2019
Claire Joster
Barcelona, Spain
Nuestro cliente, importante empresa del sector moda hogar y decoración retail ubicada en Barcelona precisa incorporar un/a International Customer Service.


Funciones:


- desarrollar y gestionar la cartera de clientes del canal retail en los países establecidos

- definir e implementar la estrategia de expansión para captar nuevos clientes

- presentar y negociar los acuerdos comerciales y cerrar las ventas

- tramitar los pedidos y hacer el seguimiento

- elaborar informes de ventas  y seguimiento de kpi´s

- elaborar acciones comeciales para incrementar las ventas

- supervisar el canal retail (fisico y on line) para una correcta implementación de la marca

- participar en las ferias del sector

- cumplir con los objetivos de ventas establecidos


Requisitos fundamentales:


- nivel muy alto de castellano e inglés

- experiencia de al menos 4 años en Dpts de Ventas Internacionales

- experiencia en empresas del sector retail (preferiblemente textil hogar y decoración, mobiliario o textil)
Full-time
Indefinite contract
18 Sep 2019
Marfeel
12 Sep 2019
Marfeel
Av. de Josep Tarradellas, 20, 08029, Barcelona, Spain
We are looking for a client-obsessed, highly energetic and focused Customer Success Rockstar to become a part of the Marfeel Revolution.
This is you:
 At least 2 years of experience in a B2B SaaS environment
 At least 2 years in a customer facing position, ideally customer success or account management.
 Fluency in English.
 Strong relationship and communication skills, both written and verbal.
 Tech Savvy. We love technology and we must understand how it works and how it impacts our customers’ business.
25k €/year
Full-time
Indefinite contract
12 Sep 2019
Silk UI Framework Simulation Device
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