Account Manager

CLOUDPAY

Barcelona

Nuestro equipo de rápido crecimiento en Barcelona, ​​España, está buscando un administrador de cuentas experimentado. La administración de cuentas es el puente  entre nuestros clientes y la organización de CloudPay. El candidato seleccionado trabajará directamente con nuestros clientes para mejorar su experiencia general de usuario y trabajará individualmente con los clientes para construir la relación con el cliente, involucrar a las partes interesadas clave en todos los niveles y, lo más importante, apoyar a los clientes para que logren sus objetivos.


«La administración de cuentas es el puente entre nuestro cliente y la organización de CloudPay, esta posición trabaja en colaboración con el equipo global de operaciones de nómina de Cloudpay».

Se ofrece:

  • Paquete de beneficios y salario anual competitivo.
  • Vacaciones anuales totalmente pagas, más festivos.
  • Oportunidades de desarrollo personal y profesional.
  • Ambiente de trabajo amigable
  • Trabajo flexible
Atributos y experiencia requeridos:
  • Experiencia comprobada en gestión de cuentas / planificación estratégica
  • Capacidad para participar en conversaciones con niveles ejecutivos
  • Experiencia demostrable en roles similares de gestión del cliente (consultoría o gestión de cuentas) que incluya resolución de problemas y gestión de escalaciones tanto a nivel operativo como ejecutivo.
  • El conocimiento / experiencia en la gestión del capital humano (HCM) o en aplicaciones de nómina es una ventaja definitiva
  • Capacidad comprobada para colaborar y construir relaciones sólidas con los clientes, especialmente a nivel ejecutivo.
  • Capacidad probada para participar en las funciones corporativas (ventas, alianzas, marketing, atención al cliente y gestión de productos)
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal, de presentación y escrita, incluida la capacidad de presidir reuniones y organizar seminarios web
Los deberes diarios y las principales responsabilidades incluirán:
  • Actuar como único punto de contacto de CloudPay frente al cliente para una solución de servicio gestionado de nómina global
  • Garantizar la transición adecuada desde la configuración del nuevo cliente al modelo de servicio, incluido el uso de sistemas de Servicios consolidados (Reporting, Facturación, KPI, etc.)
  • Garantizar la coordinación con los Socios de servicio en la activación, seguimiento del progreso y cierre de la prestación del servicio, ya sea con proveedores de nómina de servicios internos o externos.
  • Facilitar al Cliente la adopción de servicios consolidados y pasar a un modo de centralización
  • Supervisar y gestionar la relación y satisfacción del Cliente a nivel central
  • Resolver problemas potenciales que puedan impedir la finalización satisfactoria y oportuna de los servicios globales.
  • Desarrollar, producir y monitorear un programa maestro de servicios para garantizar el logro oportuno de todos los entregables.
  • Visitar al cliente al menos una vez al año para aumentar la intimidad con el cliente.
  • Crear planes de cuenta, administrar al cliente en su conjunto.
  • Actuar sobre las demandas del cliente, coordinar acciones, realizar un seguimiento del progreso y cerrar la prestación del servicio.

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